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E-mailing et campagnes SMS

Le bon message, au bon moment, sans vous.

Infolettres, relances de devis, paniers abandonnés, offres par SMS : vous écrivez les messages une fois, ils partent ensuite tout seuls au moment où ils ont le plus de chances d’être lus.

Demander un devis → Ce que vous recevez
0
plus de retours qu’un envoi de masse
0
des SMS sont lus dans les trois minutes
0
de paniers abandonnés récupérés
Deux canaux, deux usages

L’e-mail explique,
le SMS fait agir.

Les confondre est l’erreur la plus fréquente : on envoie une infolettre par SMS, ou une offre urgente par e-mail qui sera lue trois jours plus tard.

L’e-mail

  • Pour expliquer, montrer, raconter
  • Coût quasi nul, quel que soit le volume
  • Lu dans la journée, parfois le lendemain
  • Infolettre, nouveautés, conseils, relances

Le SMS

  • Pour ce qui est court et urgent
  • Lu dans les trois minutes, presque toujours
  • Se paie à l’unité : on ne l’utilise pas pour tout
  • Offre qui se termine, rappel de rendez-vous, commande prête
Livrables

Ce que vous recevez,
noir sur blanc.

Base de contacts segmentée

Vos contacts classés selon ce qu’ils ont réellement fait : acheté, ouvert, cliqué, abandonné un panier. Un prospect froid et un client fidèle ne reçoivent plus le même message.

Campagnes e-mail

Infolettre, annonce de nouveauté, offre saisonnière. Rédigées, mises en forme à vos couleurs, testées sur mobile avant envoi.

Campagnes par SMS

Pour ce qui est urgent ou court : une offre qui se termine, un rappel de rendez-vous, une commande prête. Lu en quelques minutes, là où un e-mail attend.

Scénarios automatiques

Bienvenue, relance de devis, panier abandonné, réactivation des contacts dormants, anniversaire client. Écrits une fois, ils tournent ensuite seuls.

Tableau de bord des envois

Taux d’ouverture, de clic, de désabonnement — et surtout le chiffre d’affaires attribué à chaque campagne.

Conformité vérifiée

Consentement recueilli et horodaté, désabonnement en un clic, horaires légaux respectés pour les SMS. C’est cadré dès la conception.

Questions fréquentes

Les questions qu’on nous pose vraiment.

Les deux, mais pas pour la même chose. L’e-mail porte le contenu : il explique, il montre, il coûte presque rien. Le SMS porte l’urgence : il est lu dans les trois minutes, mais il agace vite et il se paie à l’unité. Une offre qui se termine ce soir part en SMS ; une infolettre mensuelle part par e-mail.
Pour l’e-mail, nous privilégions Mautic : il est libre, vous l’hébergez vous-même, votre base de contacts vous appartient et ne vous coûte rien au contact — contrairement aux solutions facturées au volume. Pour le SMS, nous pouvons passer par votre propre passerelle plutôt que par un intermédiaire.
Oui, à conditions strictes. Il faut un consentement explicite et préalable, un moyen de se désinscrire (le fameux « STOP »), et le respect des horaires : jamais avant 8 h, après 20 h, ni le dimanche et les jours fériés. Nous vérifions ces points avant chaque campagne — les sanctions de la CNIL sont lourdes et l’argument commercial n’en vaut pas la peine.
Quelques centaines suffisent pour que les scénarios de relance et de panier abandonné soient rentables. En dessous, commencez par le site et le référencement : il faut du trafic avant d’avoir une base à qui écrire.
Non, et c’est toute la différence. On n’écrit qu’à des gens qui ont donné leur accord, en réaction à ce qu’ils ont fait, avec un désabonnement visible. Un scénario bien réglé envoie moins de messages qu’une infolettre mensuelle — et rapporte davantage.
Nos autres services

Rarement efficaces seuls.

Sites internet Référencement Publicité en ligne Réseaux sociaux Stratégie digitale

Vos contacts dorment ?
Réveillons-les.

Trente minutes pour regarder votre base et vous dire ce qu’on peut en tirer, honnêtement.

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